DOMANDE FREQUENTI

Se preferisce contattare un membro del nostro team Concierge, può farlo cliccando il pulsante sottostante.

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Ordini

Come faccio a trovare la mia taglia?

Se non è sicura su quale taglia scegliere, può consultare la guida alle taglie, presente sulla pagina di ogni costume.

In alternativa, può contattare il nostro Concierge cliccando qui, per ricevere assistenza personalizzata ed essere guidata nell'acquisto dei nostri costumi.

Posso cancellare il mio ordine?

Una volta effettuato un ordine, non è possibile modificarlo o cancellarlo.

Nel caso in cui non fosse soddisfatta del suo acquisto, la invitiamo a prendere visione della nostra politica di reso.

PAGAMENTI

Quali metodo di pagamento accettate?

Può pagare comodamente con carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e Maestro.

Oppure può pagare tramite metodi di checkout veloce come PayPal, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay.

Accettiamo anche carte di credito American Express.

Spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

Tutti gli ordini vengono consegnati in 24-48h dalla data di spedizione .

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il suo ordine verrà spedito, riceverà un'email con il link per tracciare il suo ordine.

Resi e rimborsi

Posso effettuare un reso?

Può effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine. Le basterà contattarci cliccando qui e compilando il form.

Consigliamo di provare i costumi indossando l'intimo e di non alterare o lavare il costume in alcun modo. Le richieste di reso di prodotti alterati, lavati o danneggiati non verrano processate.

Ho effettuato un reso, entro quanto riceverò il rimborso?

Una volta approvato, il suo reso verrà processato e riceverà il rimborso sul metodo di pagamento tramite il quale ha effettuato l'ordine.

Se ha pagato tramite carta di credito, il rimborso potrebbe richiedere 3-10 giorni lavorativi per apparire, a seconda della banca.

Perchè il mio reso non è stato approvato?

I resi vengono approvati solo se la merce viene restituita intatta, non danneggiata e non lavata.

Una volta ricevuto il suo reso, la merce verrà valutata del nostro team che la contatterà per procedere con il rimborso, oppure per comunicarle il motivo per cui il suo reso non è stato processato.